10 ميزات في تطبيقات التسوق تزيد المبيعات

موقعك يكسب العملاء الجدد، وتطبيق التسوق هو ما يحافظ عليهم. عندما يكون متجرك على الشاشة الرئيسية لهاتف العميل، يصبح الشراء مرة أخرى مسألة ثوانٍ، وتصل إليه مباشرة بدل الدفع لإعلان جديد.

لكن التطبيق لا يغطي تكلفته إلا بالميزات الصحيحة. هذه الميزات العشر هي الأكثر تأثيرًا في المبيعات، من خبرتنا في بناء التطبيقات والمتاجر لشركات الإمارات.

1. الدفع بلمسة واحدة

كل خطوة إضافية في الدفع تخسرك مشترين. ادعم Apple Pay و Google Pay، واحفظ العناوين والبطاقات بأمان، ودع العملاء العائدين يدفعون بلمسة واحدة.

2. اشترِ الآن وادفع لاحقًا

خيارات التقسيط مثل تابي وتمارا منتشرة بين المتسوقين في الإمارات، وتساعد العملاء على شراء سلات أكبر. اعرض قيمة القسط في صفحة المنتج، لا عند الدفع فقط.

3. إشعارات ذكية

الإشعارات أكبر ميزة للتطبيق على الموقع، بشرط أن تكون مفيدة:

• تذكير بالسلة المتروكة بعد ساعات من مغادرة المتسوق.
• تنبيه بعودة المنتج وانخفاض سعره للمنتجات في قائمة أمنياته.
• تحديثات الطلب والتوصيل حتى لا يحتاج العميل للاتصال.
• عروض شخصية حسب مشترياته، لا رسالة واحدة للجميع.

4. بحث سريع بالعربية والإنجليزية

العملاء الذين يبحثون يعرفون غالبًا ما يريدون، لذلك هم الأقرب للشراء. اجعل البحث فوريًا، ومتسامحًا مع الأخطاء الإملائية، وبالجودة نفسها بالعربية والإنجليزية.

5. قوائم الأمنيات

قائمة الأمنيات تحفظ رغبة الشراء. تعطي المتسوق سببًا للعودة، وتعطيك سببًا لإرسال إشعار عندما يدخل منتج محفوظ في التخفيضات.

6. نقاط الولاء والمكافآت

النقاط وأسعار الأعضاء ورموز الإحالة تحوّل المشتري لمرة واحدة إلى عميل دائم. اجعل القواعد بسيطة: يجب أن يعرف العميل رصيده وقيمته دائمًا.

7. واجهة مخصصة وتوصيات بالذكاء الاصطناعي

اعرض لكل متسوق الفئات والمنتجات التي يُرجّح أن يشتريها، واقترح منتجات تناسب بعضها. هنا يثبت الذكاء الاصطناعي قيمته في التجارة الإلكترونية: اقتراحات أفضل تعني سلات أكبر.

8. تتبع الطلبات وإرجاع سهل

حالة طلب واضحة، وتتبع مباشر للتوصيل، وطريقة إرجاع بسيطة، كلها تقلل مكالمات الدعم وتبني الثقة التي تعيد العملاء.

9. التقييمات والمراجعات

المراجعات الحقيقية بالصور تجيب عن أسئلة لا يجد المتسوق وقتًا لطرحها. اطلب التقييم بعد التوصيل، عندما تكون التجربة حاضرة.

10. السرعة

لا قيمة لكل الميزات السابقة إذا كان التطبيق بطيئًا. يجب أن تظهر الصور فورًا، وأن تتحرك القوائم بسلاسة، وأن يعمل التطبيق جيدًا حتى مع اتصال ضعيف.

خادم واحد للتطبيق والموقع

يجب أن يشترك تطبيقك مع موقعك في المنتجات والأسعار والمخزون والعملاء والطلبات، سواء كان متجرًا مخصصًا أو على Shopify أو WooCommerce. خادم واحد يعني أنك لا تحدّث شيئًا مرتين، وأن العميل يرى الشيء نفسه في كل مكان.

تريد تطبيقًا كهذا لمتجرك؟

نبني تطبيقات التسوق للآيفون والأندرويد مربوطة بمتجرك، مع دعم العربية والدفع الإماراتي. اقرأ دليل بدء متجر إلكتروني في الإمارات، أو حدّثنا عن متجرك.